齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 黄越越imtoken钱包官网下载地址官网直卞.cc
“真是没想到,你们能特意跑一趟家里!”家住菏泽单县的王先生坐在轮椅上,紧握着刚激活的社保卡。这张因长期未使用成为“睡眠账户”的社保卡,如今可用于王先生取药、领补助。这得益于建行工作人员的上门服务。
几天前,王先生的儿子到建行单县支行求助,称父亲因肢体残疾常年卧床,需要用社保卡领取补贴和报销费用,但卡片未激活无法使用。按照规定,激活社保卡需本人到场,而王先生无法出门。
该支行立即启动特需服务预案,安排两名经验丰富的工作人员携带齐全材料上门。进门后,工作人员先与老人拉家常,缓解其紧张情绪。操作过程中,imtoken钱包官网下载|imtoken安卓版下载app/最新官网2.0下载工作人员全程俯身,将身份证举到老人方便查看的角度,用通俗易懂的语言解释相关条款,并调整纸张位置,方便老人签名按手印。轮椅旁的小桌成为临时“服务台”。
临走时,工作人员告知王先生后续如有问题可电话联系。王先生反复表示:“你们比亲人还周到!”
对该支行而言,这只是一次上门服务;对王先生来说,这解决了他的实际困难。此次服务彰显了建行“以客户为中心”的服务理念和金融服务的温度。
3月1日imtoken钱包官网下载地址官网直卞.cc,贵州桥梁纪录片《越山河》第二集《刷新纪录》将在CCTV-9纪录频道晚间19:22和贵州卫视晚间21:20播出。本集聚焦于贵州人实施这一巨大工程的进程。在这个过程中,遇到各种困难,在巨大的使命感和紧迫感的驱使下不断创新、发明创造、突破技术障碍,以解决一个又一个的难题。
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